近年來，廈門支隊進一步深化便民服務舉措，著力提升服務質量，努力提高工作效能，增強了轄區企業和群眾對消防監督管理工作的滿意度。

凡屬于國家、省、市重點建設項目、大型公共基礎設施以及關系國際民生的建設項目，支隊優先辦理或上門指導消防審核、驗收等手續，提供優質、高效的建設工程消防行政許可服務。指定專人負責，積極協調建設、設計單位，幫助解決審批過程中出現的問題。確保重點項目符合消防技術規范要求，不留下先天性火災隱患。先后成功解決了萬達廣場、廈門機場T4航站樓、世貿海峽大廈、自貿區等一系列大型重點建設項目的消防設計難題。

支隊從審批驗收的各個節點入手，減少辦事流程、靈活審驗方式。支隊實施建設工程備案抽查制度、建立“馬上就辦”工作制度，對竣工驗收備案、消防設計備案等內容，實行10分鐘辦結、現場隨機抽查，并將所有審批服務時限壓縮到法定時限40%以內。針對國家、省、市重點項目工程，專門開通綠色通道，采取容缺預審、集中會審等做法，確保重點工程提前辦結和如期投入使用，今年以來，共走訪三安光電項目、T4航站樓、廈門地鐵1號線等重點工程8個，深入建設工程現場25次，完成海峽旅游服務中心--旅游會展中心、客運碼頭三期候船樓、日本電氣硝子、三安光電項目、地鐵1-2號線、復旦大學中山醫院項目等多個貼近民生的重點工程設計審核。

根據市政府要求，支隊作為第一批入駐單位，將監督處審核科集中遷至政務中心服務窗口，將公安網系統接入窗口，開通電子印章系統，受理窗口由原來的1個增至現在的3個，窗口工作人員由原來的2人增至現在的8人。工作人員可直接在窗口操作消防監督管理系統、實時錄入，監督員現場進行辦公審圖，技術復核人員當場進行技術復核，支隊領導依法進行網上審批、流轉辦結，最后由中心窗口統一出文送達，真正實現了“一站式辦公”。今年，支隊更是創新舉措，聯合多部門實行“一窗辦理，內部流轉”工作措施，從原本的一個大廳內辦結，升級到一個窗口辦結，大大提高了行政效能。2016年至今全市辦結消防行政許可項目2247件次，備案抽查394件次。

對施工過程中的建設單位，提供預約指導服務，只需提前1天預約，支隊將上門提供技術咨詢、消防安全培訓、隱患整改檢查等各項服務。對當地行政主管部門組織的需要消防參加的方案、擴初審查會，派專員參加提前審查設計文件，提出指導意見。對規模較大、性質復雜的重點項目，在總平面滿足消防安全布局前提下，采取分組團、分進度、分專業進行消防審批，確保重點工程如期開工和投入使用。同時，支隊還聯合市設計勘察協會、市建設局物業處等先后聯合舉辦消防安全培訓、自動消防設施操作員上崗培訓等，全市207家工裝、家裝企業設計主管、施工主管共計260人及全市400家物業企業3000多人物業從業人員參加講座。作者：張瑤蘭

關鍵詞： 行政服務 廈門 支隊